Automation Manufacturing Software

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STIWA
Technical Services


Kompetenz, die begeistert

Unterstützung in allen Lagen -
Service der begeistert

 

Weltweit produzieren STIWA Kunden ihre Produkte auf komplexen Anlagen, die höchste Anforderungen erfüllen.

Um den Bedürfnissen unserer internationalen Kunden hinsichtlich Produktivität, Wirtschaftlichkeit und Lebensdauer ihrer Automationslösung gerecht zu werden, bieten die STIWA Technical Services alle Dienstleistungen rund um Wartung, Instandhaltung und Betrieb von Anlagen.

 

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INSPEKTION & INSTANDHALTUNG

  • Ungeplante Stillstände vermeiden und die Produktion absichern - das ist unser Ziel
  • Kundenzufriedenheit und Qualitätssicherung für unsere Kunden hat oberste Priorität

ERSATZTEILVERSORGUNG

  • Um die Produktion abzusichern, versorgen wir unsere Kunden mit hochwertigen Ersatzteilen
  • Die Ersatzteile beziehen wir aus unserer hochmodernen Fertigung und von zuverlässigen Lieferanten

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BAUTEILREPARATUR

Unsere Leistungsportfolio in der Bauteilereperatur umfasst:

  • sämtliche Gewährleistungsabwicklungen von Komponenten und Bauteilen
  • Instandsetzung für das gesamte Teilespektrum
  • kostenoptimierte Instandsetzungen auf technisch neuwertigem Niveau
  • Update von Bauteilen werden auf die neueste Produktgeneration

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TYPENINTEGRATION

  • Umrüstung/Erweiterung von Anlagen
  • Das Ziel: Produktion neuer oder zusätzlicher Typen auf bestehenden Anlagen

ANLAGEN UMSTELLEN / VERLAGERUNG VON ANLAGEN

  • Wir führen die vollumfängliche Abwicklung einer Anlagenumstellung innerbetrieblich oder standortübergreifend durch

RETROFIT & WIEDERVERWERTUNG

  • STIWA Systeme auf dem neuesten Stand halten und Anlagen und Anlagenteile wieder verwerten
  • Das Ziel: die Anlagenverfügbarkeit zu erhöhen und die Produktivität für die Zukunft abzusichern, sowie Ressourcen schonen & Kosten einsparen

ZUSTANDSANALYSE VON PRODUKTIONSANLAGEN

  • Eine umfassende Zustandsanalyse Ihrer Produktionsanlage, um die Ausbringung Ihrer Anlagen zu optimieren

MONITORING

  • Überwachung von Produktionsdaten, um Abweichungen zu erfassen, und Maßnahmen für die Erhaltung der Produktionsleistung abzuleiten

OPTIMIERUNGEN

  • mehr Effizienz durch Anlagen-Optimierungen
  • Das Ziel: Produktionssicherung und -steigerung, höhere Verfügbarkeiten

Internationaler Support

 

Login Help Line Portal

 

Zur Erhaltung der hohen Produktivität der STIWA Anlagen bieten wir unseren Kunden Supportverträge und garantieren erstklassige Unterstützung über "Fernzugriff".

Und auch unsere Servicetechniker sind weltweit im Einsatz und können zeitnah direkt vor Ort unterstützen.

 

Support Kalender 2022

 

  • Hotline Standard (mit/ohne Supportvertrag) - Innerhalb der Geschäftszeiten (08:00 bis 17:00 Uhr CET)

  • Hotline PLUS (mit Supportvertrag) - Erweiterte zeitliche Verfügbarkeit, qualifizierter Ansprechpartner (06:00 bis 22:00 Uhr CET)

  • Außerhalb der Supportzeiten (Wochenende / Feiertage) auf Anfrage möglich - Onlineverfolgung über alle Supportaktivitäten für unsere Kunden möglich

 

Europa

8:00 – 17:00 Uhr (CET)

E‑Mail: support@stiwa.com
Technische Support-Hotline:
+43 7674 603‑8600
Fax: +43 7674 603–214

USA

8:00 – 17:00 Uhr (EST)

E‑Mail: support.us@stiwa.com
Technische Support-Hotline USA:
+1 980 345 9897 

China

8:00 – 17:00 Uhr (CST)

E‑Mail: support.cn@stiwa.com
Technische Support-Hotline China:
​​​​​​​+86 513 8907 5888​​​​​​​

TeamViewer QuickSupport

TeamViewerQS.exe

Teamviewer QuickSupport Modul für technische Unterstützung unserer Kunden per Fernzugriff.

Bitte laden Sie diese kleine Software auf Ihren Rechner, wenn Sie den Fernzugriff eines Mitarbeiters von STIWA Group für technische Unterstützung wünschen.

Fernwartungssoftware STIWA Advanced Products GmbH

Hier kann der Client heruntergeladen werden, sobald die Verbindungsdaten eingegeben sind.

Um den Client direkt im Browserfenster zu starten, klicken Sie nach Eingabe der Verbindungsdaten auf die Schaltfläche unten. Dabei ist kein Dateitransfer möglich.

Weltweiter Support

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USA

STIWA USA - Fort Mill
145 Steele Point Drive, Suite 101

Fort Mill, South Carolina 29708

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E‑Mail: support.us@stiwa.com

Technische Support-Hotline USA:
+1 980 345 9897 
8:00 – 17:00 Uhr
Eastern Standard Time (EST)

 
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China

STIWA China - Nantong
1 Qingfeng road, Su-Tong Science & Technology Park
226010 Nantong, Jiangsu

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E‑Mail: support.cn@stiwa.com

Technische Support-Hotline China:
+86 513 8907 5888
8:00 – 17:00 Uhr
China Standard Time (CST)

 
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Europa

STIWA Österreich - Attnang-Puchheim
Salzburger Straße 52
4800 Attnang-Puchheim

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E‑Mail: support@stiwa.com

Technische Support-Hotline:
+43 7674 603‑8600
8:00 – 17:00 Uhr

Fax: +43 7674 603–214

 

Unsere Kunden schätzen den direkten Kontakt zu unseren Support-Mitarbeitern. Das umfangreiche Know-how unserer Spezialisten sowie jahrzehntelange Erfahrung gewährleisten einen optimalen und störungsfreien Betrieb ihrer Produktionsanlagen.

Kurt Gruber
Geschäftsbereichsleitung
Technical Services