激励能力

STIWA 在全球范围内生产复杂设备产品，满足客户的高要求。

我们尽一切努力，争取也在服务条款中激励客户。

为了满足国际客户在自动化解决方案中的生产效率、经济性和使用寿命方面的需求，我们提供了售后服务业务相关的维修、维护和操作服务。

一贯坚持减少接口，以及拥有专家团队几十年的丰富专业知识，从而可保证我们的高性能设备可实现最佳的无故障运行。

STIWA 为客户提供逾 15000 件产品的库存。因此，客户可以随时获取无老化过程且技术品质极佳的备用零部件。

• STIWA 以最先进的技术生产优质部件
• 零部件购买时提供专人联系
• 通过 STIWA 购买零部件可享受价格优惠

为了维持 STIWA 产品的高生产效率，我们为客户提供技术支持协议并保证提供一流的技术支持：

我们在南通工厂设有为国内客户提供的技术支持，如果不能在线解决，我们将会及时到达客户现场

• 针对错误分析和解决技术问题的优质技术咨询
• 通过“远程访问”实现问题分析
• 全球范围内及时的现场技术服务人员

标准热线（Hotline Standard）（带/不带技术支持协议）
营业时间内 (08:00 至 17:00 CHINESE TIME)

联络窗口

moc.a1556057588wits@1556057588NC.tr1556057588oppuS1556057588

+86 513 8907 5888

技术支持窗口关闭时间同STIWA南通工厂

Login online documentation platform: doc.stiwa.com

维护

对于 STIWA 而言，客户的满意和所供应设备及部件的质量安全意义重大，为此我们为客户提供定制服务及设备维护。

• 维护合同
  • 提供由 STIWA 的专业技术人员进行的设备年检（服务分析）服务
  • 在服务分析的基础上，我们提供维护成本及维护范围的详细列表
  • 对设备实际状况的测定，可实现及时检测并修复磨损，从而避免意外停机
  • 根据 STIWA 维护计划进行设备的年度维护, 可保证设备无故障运行

更新

我们将采取一切措施，保证 STIWA 设备始终处于最新技术状态, 其目的是增加设备可用性，并确保将来的生产效率。

• 设备软件、硬件组件及机械的更新
• 对于市场上已不提供的零部件和组件的更新

索赔管理和部件维修

对于不能100％实现其功能的组件，您可以向我们的服务部门提交索赔投诉。即使在保修期满后，我们也接受维修及保养合同，以便产品恢复其功能。

• 零部件和组件的保修服务
• 零部件和组件的磨损与故障分析及维修
• 为了实现持续的改进过程，对所有投诉和维修文档进行详细记录

客户培训

您将受益于我们的技术知识。我们提供个人进修培训及以下主题的相关培训：

• 重点为机械 、硬件/软件、图像处理系统和设备服务技术的 STIWA 安装设备
• STIWA 新系统及革新优势
• 自动化形式
• 智能装配形式
• 设备操作

培训项目中辅以相关的文件，如培训资料、证书和（装配）说明。

更了解STIWA机械:我们针对不同客户定制专业以及适合的培训，具体如下：

• 操作培训：独立操作机器和故障排查
• STIWA自动化系统-机械操作
• STIWA自动化系统-电气控制
• STIWA自动化系统-长期机械操作
• STIWA自动化系统-MES

在南通工厂的培训机器上进行培训，我们的培训课程使用中文，培训材料使用英文。

详细培训介绍请见如下: PDF

更多详细培训内容请联系我们.