Weltweiter Support
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So erreichen Sie uns
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Globaler Support immer zur Hand Egal, wo Sie sich befinden – wir sind für Sie da.
STIWA agiert weltweit, um sicherzustellen, dass unsere Softwarelösungen reibungslos in Ihrem Betrieb laufen. Nutzen Sie die Karte oben, um das nächstgelegene STIWA-Büro zu finden und gezielten Support zu erhalten.
So unterstützen wir Sie:
- Lokale Expertise: Unsere regionalen Teams verstehen die spezifischen Anforderungen Ihrer Branche und Ihres Marktes.
- 24/7-Hotline: Kontaktieren Sie uns jederzeit für Unterstützung bei Ihrer Software.
- Umfassende Abdeckung: Unser Support-Netzwerk erstreckt sich von Europa über Asien bis darüber hinaus.
Shopfloor Software
Montag bis Freitag: 8:00–17:00 Uhr (CET)
E-Mail: Support Shopfloor - Software
Support Hotline: +43 7236 33 51 9020
USA
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Support Hotline USA: +1 980 345 9897
China
Montag bis Freitag: 8:00–17:00 Uhr (CST)
E-Mail: Support China Shopfloor - Software
Support Hotline China: +86 513 8907 5888
Dokumentationen und Download-Portal
Die zentrale Plattform für Online-Dokumentationen, Downloads und FAQs – Ihr Anlaufpunkt für technische Dokumentationen und Handbücher.
Lizenzierung
Ihre zentrale Anlaufstelle für die Bestellung von Lizenzen und die Aktualisierung von Lizenzschlüsseln.
Was finden Sie in diesen Ressourcen?
Dokumentations- und Download-Portal
- Produkt-Dokumentation
- Benutzerhandbücher
- Technische Spezifikationen
- Download von Software-Updates und Änderungsprotokollen.
- Ansicht der kundenspezifischen Dokumentation
Help Center
- Tickets oder Fragen einreichen
Lizenzierung
- Lizenzen bestellen
- Lizenzschlüssel aktualisieren
Die Vernetzung von Maschinen in der Basisproduktion unterscheidet sich von der Integration komplexer Montagelinien mit über 100 Stationen. Während grundlegende Maschinendaten die Berechnung von OOE ermöglichen, treiben detaillierte Mikrostillstands- und Prozessdaten die Optimierung voran.
Standardisierte OT/IT-Schnittstellen (OPC-UA, Profinet) und die bewährte MaCo-Schnittstelle gewährleisten eine nahtlose Datenerfassung. Das Shopfloor-Datenmodell verarbeitet diese Daten für eine aussagekräftige Visualisierung, Optimierung und Steuerung der Produktion. Es bietet eine Echtzeit-Transparenz über die gesamte Produktion – Sie wissen jederzeit, was passiert, wo, wie und warum. Dank standortunabhängigem Zugriff und einem proaktiven Benachrichtigungssystem bleiben Sie stets über Maschinenereignisse und Störungen informiert – für schnelle, datengestützte Reaktionen in jeder Situation.
Sorgt für transparente Produktion während des gesamten Lebenszyklus einer Anlage – von der Konstruktion bis zur Hochlaufphase und darüber hinaus.
Erreichen Sie Spitzenleistungen in den Bereichen Leistung, Effizienz, Verfügbarkeit und Qualität durch:
- Schnelleren Ramp-up und kontinuierliche Produktivitätssteigerungen
- Vordefinierte Dashboards und anpassbare Analysepfade
- Webbasierte Tools für individuelle Einblicke
Von Maschinenbedienern bis zum Management – unsere Lösungen ermöglichen eine vollständige Prozesskontrolle, damit Sie heute die Produktion optimieren und morgen vorbereitet sind.
Bietet herstellerunabhängige Visualisierung und Steuerung von Maschinen und Systemen mit Fokus auf datenbasierte Entscheidungsfindung und Transparenz.
Als modulares und flexibles Cockpit umfasst es Auftragsmanagement, Prozesssteuerung und Typenmanagement mit folgenden Funktionen:
- Benutzerfreundliche Oberfläche für minimale Schulung und Wartung
- SCADA-Funktionen
- Flying Setup für Typenwechsel ohne Leerlauf der Maschinen
- Virtuelle Datenpille für nahtloses Management von Teile- und Komponentendaten
- Umfassende Rezeptverwaltung mit integriertem Typen- und Freigabemanagement
Software-Updates Überblick
Compatibility - Einfaches Update
Zentrales System AMS CI-Suite 1.29 kompatibel zu lokalem System 1.21
Updatefähiger Leitstand für alle Anlagen und Produktionslinien
- Immer auf dem neuesten Stand: Updatefähige und abwärtskompatible Zentralsysteme
- Neueste Features am Zentralsystem ohne Update des Anlagenleitstandes nutzbar
- Hersteller- und Steuerungsunabhängig
- Unterstützung von neuen Betriebssystemen
STIWA AMS CI-Suite V1.29 Final Release ist verfügbar!
Wir freuen uns, das Final Release der CI-Suite V1.29 ankündigen zu können! Dieses Update umfasst neue Versionen aller CI-Suite-Produkte, gebündelt in der AMS InstallationSuite-CI 1.29.
Wenn Sie Zugang zu doc.stiwa.com benötigen, kontaktieren Sie uns unter software@stiwa.com.
Wichtige Verbesserungen in V1.29:
- Optimiertes Produktions-Dashboard:
Jetzt vollständig für Breitbild- und 4K-Displays unterstützt, mit automatischer Anpassung für optimale Anzeige auf verschiedenen Bildschirmauflösungen. - Manuelle Dateneingabe:
Ermöglicht die Dateneingabe an Arbeitsstationen ohne automatische Aufzeichnung und stellt sicher, dass vollständige Daten für Ihre Analyse-Tools vorliegen. - Performance Verbesserungen:
- Schnellere Maschinen-Updates: Aktualisieren Sie Maschinen ohne Produktionsunterbrechungen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Verbindungs-Komprimierung: Die Komprimierung zwischen STIWA Shopfloor Control und AMS ZPoint-CI reduziert die Bandbreitennutzung um bis zu 95 %.
- Verbesserte Kurvenvisualisierung: Optimierte Leistung und anpassbare Tooltips für eine reibungslosere Kurvenmessung.
- Schnellere Dashboard-Geschwindigkeiten: Genießen Sie schnellere Reaktionszeiten für eine bessere Dashboard-Erfahrung.
Aktualisieren Sie jetzt, um die Effizienz zu maximieren und mit den neuesten Fortschritten der CI-Suite V1.29 einen Schritt voraus zu sein!
Ing. Christoph Hess
Leiter Key Account Management
Mag. Alexander Meisinger, MSc
Leiter Customer Success Management
MBA. Vlad Socarici
Key Account Management
Dipl.-Ing. Dagmar Reindl, BSc
Customer Success Management
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Zeigen Sie Ihre Exzellenz in Fertigung und Automatisierung
Ihr Weg zählt – und wir möchten ihn mit Ihnen feiern! Gemeinsam können wir eine Erfolgsgeschichte erstellen, die Ihre Expertise hervorhebt, Anerkennung bringt und andere in Ihrer Branche inspiriert.
Ihre Leistungen hervorheben und branchenweit führend sein.
Ihr Erfolg ist mehr als nur ein Meilenstein – er ist eine Geschichte, die es wert ist, geteilt zu werden. Durch eine Zusammenarbeit mit uns an einer Erfolgsgeschichte können Sie:
- Innovation demonstrieren: Zeigen Sie, wie Ihr Ansatz Maßstäbe in der Automatisierung und Fertigung setzt.
- Glaubwürdigkeit stärken: Präsentieren Sie Ihre Expertise und Ergebnisse gegenüber Branchenkollegen, Partnern und Entscheidungsträgern.
- Anerkennung aufbauen: Erhöhen Sie Ihre Sichtbarkeit und positionieren Sie Ihr Unternehmen als führend in Ihrem Bereich.
Warum mit uns zusammenarbeiten?
- Eine professionell erstellte Erfolgsgeschichte, gemeinsam mit unserem Team entwickelt, die Ihre einzigartigen Herausforderungen und Lösungen in den Fokus rückt.
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