Weltweiter Support
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So erreichen Sie uns
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- Schnelle Hilfe erhalten: Ob Fehlerbehebung, Software-Updates oder allgemeine Anfragen – wir sind nur einen Anruf entfernt.
Globaler Support immer zur Hand Egal, wo Sie sich befinden – wir sind für Sie da.
STIWA agiert weltweit, um sicherzustellen, dass unsere Softwarelösungen reibungslos in Ihrem Betrieb laufen. Nutzen Sie die Karte oben, um das nächstgelegene STIWA-Büro zu finden und gezielten Support zu erhalten.
So unterstützen wir Sie:
- Lokale Expertise: Unsere regionalen Teams verstehen die spezifischen Anforderungen Ihrer Branche und Ihres Marktes.
- 24/7-Hotline: Kontaktieren Sie uns jederzeit für Unterstützung bei Ihrer Software.
- Umfassende Abdeckung: Unser Support-Netzwerk erstreckt sich von Europa über Asien bis darüber hinaus.
Shopfloor Software
Montag bis Freitag: 8:00–17:00 Uhr (CET)
E-Mail: Support Shopfloor - Software
Support Hotline: +43 7236 33 51 9020
USA
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E-Mail: Support USA Shopfloor - Software
Support Hotline USA: +1 980 345 9897
China
Montag bis Freitag: 8:00–17:00 Uhr (CST)
E-Mail: Support China Shopfloor - Software
Support Hotline China: +86 513 8907 5888
Dokumentationen und Download-Portal
Die zentrale Plattform für Online-Dokumentationen, Downloads und FAQs – Ihr Anlaufpunkt für technische Dokumentationen und Handbücher.
Lizenzierung
Ihre zentrale Anlaufstelle für die Bestellung von Lizenzen und die Aktualisierung von Lizenzschlüsseln.
Was finden Sie in diesen Ressourcen?
Dokumentations- und Download-Portal
- Produkt-Dokumentation
- Benutzerhandbücher
- Technische Spezifikationen
- Download von Software-Updates und Änderungsprotokollen.
- Ansicht der kundenspezifischen Dokumentation
Help Center
- Tickets oder Fragen einreichen
Lizenzierung
- Lizenzen bestellen
- Lizenzschlüssel aktualisieren
Die Vernetzung von Maschinen in der Basisproduktion unterscheidet sich von der Integration komplexer Montagelinien mit über 100 Stationen. Während grundlegende Maschinendaten die Berechnung von OOE ermöglichen, treiben detaillierte Mikrostillstands- und Prozessdaten die Optimierung voran.
Standardisierte OT/IT-Schnittstellen (OPC-UA, Profinet) und die bewährte MaCo-Schnittstelle gewährleisten eine nahtlose Datenerfassung. Das Shopfloor-Datenmodell verarbeitet diese Daten für eine aussagekräftige Visualisierung, Optimierung und Steuerung der Produktion. Es bietet eine Echtzeit-Transparenz über die gesamte Produktion – Sie wissen jederzeit, was passiert, wo, wie und warum. Dank standortunabhängigem Zugriff und einem proaktiven Benachrichtigungssystem bleiben Sie stets über Maschinenereignisse und Störungen informiert – für schnelle, datengestützte Reaktionen in jeder Situation.
Sorgt für transparente Produktion während des gesamten Lebenszyklus einer Anlage – von der Konstruktion bis zur Hochlaufphase und darüber hinaus.
Erreichen Sie Spitzenleistungen in den Bereichen Leistung, Effizienz, Verfügbarkeit und Qualität durch:
- Schnelleren Ramp-up und kontinuierliche Produktivitätssteigerungen
- Vordefinierte Dashboards und anpassbare Analysepfade
- Webbasierte Tools für individuelle Einblicke
Von Maschinenbedienern bis zum Management – unsere Lösungen ermöglichen eine vollständige Prozesskontrolle, damit Sie heute die Produktion optimieren und morgen vorbereitet sind.
Bietet herstellerunabhängige Visualisierung und Steuerung von Maschinen und Systemen mit Fokus auf datenbasierte Entscheidungsfindung und Transparenz.
Als modulares und flexibles Cockpit umfasst es Auftragsmanagement, Prozesssteuerung und Typenmanagement mit folgenden Funktionen:
- Benutzerfreundliche Oberfläche für minimale Schulung und Wartung
- SCADA-Funktionen
- Flying Setup für Typenwechsel ohne Leerlauf der Maschinen
- Virtuelle Datenpille für nahtloses Management von Teile- und Komponentendaten
- Umfassende Rezeptverwaltung mit integriertem Typen- und Freigabemanagement
Software-Updates Überblick
Kompatibilitätsmatrix
Zentrales System AMS CI-Suite 1.30 kompatibel zu lokalem System 1.22
Kurze Einblicke in Version 1.30
- Integration des HMI-Frameworks in Analysis-CI
- Das Streudiagramm und die Heatmaps in Analysis-CI
- Die mehrfachen Aufträge der manuellen Dateneingabe
STIWA AMS CI-Suite V1.30 Final Release ist verfügbar!
Wir freuen uns, das Final Release der CI-Suite V1.30 ankündigen zu können! Dieses Update umfasst neue Versionen aller CI-Suite-Produkte, gebündelt in der AMS InstallationSuite-CI 1.30.
Wenn Sie Zugang zu doc.stiwa.com benötigen, kontaktieren Sie uns unter software@stiwa.com.
Integriert am Arbeitsplatz
- Die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit durch Nutzung des Potenzials des hauseigenen HMI-Frameworks ist in vollem Gange. Mit dem neuesten Update werden die Auswertungen von AMS Analysis-CI nun direkt auf den Systemterminals in den Dashboards von Shopfloor Control und Shopfloor Monitor angezeigt, ohne zusätzliche Bildschirme und ohne zusätzliche Klicks. Bediener und Manager sehen Live- und historische KPIs Seite an Seite und können dann mit einem Fingertipp in AMS Analysis-CI wechseln, um tiefer zu forschen.
- Durch diese Kombination der Darstellungen sind aktuelle, wie auch historische Daten auf einer Übersicht abgebildet. Für jene Analysten, welche weiterführende Forschung betreiben möchte, steht eine Verlinkung zu AMS Analysis-CI zur Verfügung, um mit den Voreinstellungen direkt an der letzten Auswertung anknüpfen zu können.
Korrelationsanalyse:
Neue Dimensionen der Datenanalyse: Scatterplots und Heatmaps
- Die Analysesoftware wurde um zwei leistungsstarke Visualisierungswerkzeuge erweitert, die die Korrelationsanalyse auf eine ganz neue Ebene heben.
Punktwolke
- Visualisierung von Korrelationen: Streudiagramme sind ideal, um die Verteilung und Beziehungen einzelner Datenpunkte zu untersuchen. Sehen Sie auf einen Blick, was wichtig ist. Erkennen Sie lineare Trends, Clusterbildungen oder Ausreißer in dem Moment, in dem sie auftauchen, und handeln Sie, bevor aus kleinen Dingen kostspielige Probleme werden.
Heatmaps
- Verwandeln Sie dichte Matrizen in klare Antworten: Komplexe Korrelationsmatrizen werden jetzt durch Heatmaps farbkodiert, um sofortige Klarheit zu schaffen. Erkennen Sie starke positive oder negative Beziehungen und decken Sie verborgene Faktoren auf, die in herkömmlichen Tabellen schwer zu finden sind.
Ob Sie Qualitäts- oder Produktionsdaten betrachten, wissenschaftliche Ergebnisse analysieren oder interne Prozesse optimieren, die neuen Visualisierungen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Entdecken Sie die Möglichkeiten, die Ihnen die Erweiterung unserer Analysesoftware AMS Analysis-CI bietet.
Manuelle Stationen, maximale Flexibilität
STIWA Shopfloor Manual Data Input unterstützt jetzt mehrere Auftragseingaben pro Schicht. Montieren Sie verschiedene Unterbaugruppen auf derselben Werkbank, je nachdem wie sich der Bedarf ändert, ohne Auftragsverwaltung oder komplexen Neukonfigurationen.
Weitere wichtige Erweiterungen in V1.30.
- Fernzugriff auf STIWA Shopfloor Monitor über Microsoft Entra ID
- Flexibler durch berechnungsbasierte Histogramme
- S7 Prog Alarme
Weitere Details finden Kunden hier
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Nutzen Sie die neue Version noch heute und verwandeln Sie jeden Datenpunkt in eine Chance zur Verbesserung von Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit. Jetzt aktualisieren
Ing. Christoph Hess
Leiter Key Account Management
Mag. Alexander Meisinger, MSc
Leiter Customer Success Management
MBA. Vlad Socarici
Key Account Management
Dipl.-Ing. Dagmar Reindl, BSc
Customer Success Management
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