Unterstützung in allen Lagen -
Service der begeistert
Weltweit produzieren STIWA Kunden ihre Produkte auf komplexen Anlagen, die höchste Anforderungen erfüllen.
Um den Bedürfnissen unserer internationalen Kunden hinsichtlich Produktivität, Wirtschaftlichkeit und Lebensdauer ihrer Automationslösung gerecht zu werden, bieten die STIWA Technical Services alle Dienstleistungen rund um Wartung, Instandhaltung und Betrieb von Anlagen.
INSPEKTION & WARTUNG
- Ungeplante Stillstände vermeiden und die Produktion absichern - das ist unser Ziel
- Kundenzufriedenheit und Qualitätssicherung für unsere Kunden hat oberste Priorität
ERSATZTEILVERSORGUNG
- Um die Produktion abzusichern, versorgen wir unsere Kunden mit hochwertigen Ersatzteilen
- Die Ersatzteile beziehen wir aus unserer hochmodernen Fertigung und von zuverlässigen Lieferanten
BAUTEILREPARATUR
Unsere Leistungsportfolio in der Bauteilereperatur umfasst:
- sämtliche Gewährleistungsabwicklungen von Komponenten und Bauteilen
- Instandsetzung für das gesamte Teilespektrum
- kostenoptimierte Instandsetzungen auf technisch neuwertigem Niveau
- Update von Bauteilen werden auf die neueste Produktgeneration
TYPENINTEGRATION
- Umrüstung/Erweiterung von Anlagen
- Das Ziel: Produktion neuer oder zusätzlicher Typen auf bestehenden Anlagen
ANLAGEN UMSTELLEN / VERLAGERUNG VON ANLAGEN
- Wir führen die vollumfängliche Abwicklung einer Anlagenumstellung innerbetrieblich oder standortübergreifend durch
RETROFIT & WIEDERVERWERTUNG
- STIWA Systeme auf dem neuesten Stand halten und Anlagen und Anlagenteile wieder verwerten
- Das Ziel: die Anlagenverfügbarkeit zu erhöhen und die Produktivität für die Zukunft abzusichern, sowie Ressourcen schonen & Kosten einsparen
ZUSTANDSANALYSE VON PRODUKTIONSANLAGEN
- Eine umfassende Zustandsanalyse Ihrer Produktionsanlage, um die Ausbringung Ihrer Anlagen zu optimieren
MONITORING
- Überwachung von Produktionsdaten, um Abweichungen zu erfassen, und Maßnahmen für die Erhaltung der Produktionsleistung abzuleiten
OPTIMIERUNGEN
- mehr Effizienz durch Anlagen-Optimierungen
- Das Ziel: Produktionssicherung und -steigerung, höhere Verfügbarkeiten
Internationaler Support
Zur Erhaltung der hohen Produktivität der STIWA Anlagen bieten wir unseren Kunden Supportverträge und garantieren erstklassige Unterstützung über "Fernzugriff".
Und auch unsere Servicetechniker sind weltweit im Einsatz und können zeitnah direkt vor Ort unterstützen.
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Hotline Standard (mit/ohne Supportvertrag) - Innerhalb der Geschäftszeiten (MO-FR 08:00 bis 17:00 Uhr CET)
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Hotline PLUS (mit Supportvertrag) - Erweiterte zeitliche Verfügbarkeit, qualifizierter Ansprechpartner (MO-FR 06:00 bis 22:00 Uhr CET)
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Außerhalb der Supportzeiten (Wochenende / Feiertage) auf Anfrage möglich - Onlineverfolgung über alle Supportaktivitäten für unsere Kunden möglich
Europa
MO-FR 8:00 – 17:00 Uhr (CET)
E‑Mail: support@stiwa.com
Technische Support-Hotline:
+43 7674 603‑8600
USA
MO-FR 8:00 – 17:00 Uhr (EST)
E‑Mail: support.us@stiwa.com
Technische Support-Hotline USA:
+1 980 345 9897
China
MO-FR 8:00 – 17:00 Uhr (CST)
E‑Mail: support.cn@stiwa.com
Technische Support-Hotline China:
+86 513 8907 5888
Weltweiter Support
USA
| STIWA USA - Fort Mill E‑Mail: support.us@stiwa.com |
China
| STIWA China - Nantong E‑Mail: support.cn@stiwa.com |
Europa
| STIWA Österreich - Attnang-Puchheim E‑Mail: support@stiwa.com Fax: +43 7674 603–214 |
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Downloads
TeamViewer QuickSupport
Teamviewer QuickSupport Modul für technische Unterstützung unserer Kunden per Fernzugriff.
Bitte laden Sie diese kleine Software auf Ihren Rechner, wenn Sie den Fernzugriff eines Mitarbeiters von STIWA Group für technische Unterstützung wünschen.
Fernwartungssoftware STIWA Advanced Products GmbH
Hier kann der Client heruntergeladen werden, sobald die Verbindungsdaten eingegeben sind.
Um den Client direkt im Browserfenster zu starten, klicken Sie nach Eingabe der Verbindungsdaten auf die Schaltfläche unten. Dabei ist kein Dateitransfer möglich.
Unsere Kunden schätzen den direkten Kontakt zu unseren Support-Mitarbeitern. Das umfangreiche Know-how unserer Spezialisten sowie jahrzehntelange Erfahrung gewährleisten einen optimalen und störungsfreien Betrieb ihrer Produktionsanlagen.
Kurt Gruber
Geschäftsbereichsleitung
Technical Services